La moitié des membres ne parle pas anglais. Alors qu'ils s'attendent à trouver des services en français, ils déchantent rapidement dès qu'ils ont à faire aux gouvernements provincial et municipal.
La Boussole vient en aide pour toutes ces démarches en traduisant / interprétant leurs documents, en faisant des téléphones en anglais ou en les accompagnant, au besoin.